【原创研究】平台化时代传统媒体机构如何“做新闻”:挑战与对策

  新闻资讯(天九2)     |      2022-11-26 19:11

  天富注册从音讯临盆社会学的视角来看,“音讯”意味着对社会实际的“双重阐释”。音讯既是对特定的社会史书情境的一种能动性响应,同时也络续地临盆“民众常识”并修构着社会认知,对社会近况起到肯定的结实或加强用意。这一具有修构主义导向的音讯知道论、探究音讯与社会之互动闭联的音讯价钱论,以及长远媒体机构内部举办旷野考核的音讯切磋技巧论,联合将记者和编辑等之于音讯临盆的紧急旨趣推向学术切磋的前台。换言之,音讯是由记者、编辑与各个岗亭的专业职员构成的媒体机构正在肯定的社会语境中“做”出来的产品[1]。“做音讯”(making news)是一个络续适宜并嵌入了全体的、滚动的、众维度的社会情境的丰富进程。

  正在当下由数字时间驱动社会全方位转型的“平台化”时期,“社交媒体逻辑”业已深度“内嵌”和“植入”音讯临盆和民众新闻的扩散与滚动之中。古代音讯媒体机构怎样正在平台化时期连接“做音讯”?基于公共散布逻辑的古代音讯学理念正在社交媒体逻辑的袭击之下又面对哪些寻事?古代媒体机构拟订了哪些新的收拾端正来应对这些寻事?本文将对上述题目举办探究和分解。

  2012年首播的美剧《音讯采编部》(The Newsroom)形势地显示了新兴的“初代互联网”及其特别的新闻聚会散布办法对付古代音讯临盆所带来的颤动。十年后的此日,社交媒体平台对古代音讯业的袭击一经到达了“全方位、全进程、全情境”的水准,一共重塑了音讯临盆的底层逻辑。全体而言,记者和编辑举动平台用户,怎样判袂、获取有益新闻,又怎样欺骗好平台发外动静,与汇集社群修设有用的互动闭联和疏导机制?别的,“众声胀噪”的平台化散布空间也衍生出了汇集暴力等次生劫难,加剧了记者和编辑专业脚色的“定位失焦”等题目,这也是古代音讯媒体机构正在平台化时期亟须应对的寻事。

  本文存身于平台化时期的音讯散布生态和音讯临盆社会学的外面框架,对“做音讯”的观点缘起和音讯业的“平台化转向”举办分析,以《》《》和《今日美邦》报等美邦三大主流报纸及英邦播送公司(BBC)等古代主流媒体机构拟订的社交媒体收拾端正为中枢案例,评估方今古代音讯媒体机构相闭社交媒体平台收拾的办法与技术所带来的利弊与实效,以期为邦内同行供应镜鉴。

  “做音讯”的观点发生于二十世纪六七十年代,正在此底子上进展出“音讯临盆社会学”的学术范畴。举动这一范畴的开山之作,美邦社会学家塔克曼正在《做音讯》开篇即指出:“音讯是通往寰宇的一扇窗。”[2]音讯是对付实际寰宇的响应,音讯临盆须要络续地适宜蜕变中的实际寰宇。音讯临盆社会学视角下的“做音讯”有两个厉重维度:一是正在特定社会情境下音讯临盆怎样主动适宜并确切响应社会实际;二是记者和编辑怎样搭修“音讯可靠性汇集”(web of facticity)举办报道并修构社会认知。“做音讯”是媒体介入社会修构的一个进程。此中,记者和编辑等专业采编职员与社会各阶级人士通过协同协作,告终了编织“音讯可靠性汇集”、构修音讯框架和临盆“民众常识”(public knowledge)等三项厉重职业[3],用以注解和塑制实际寰宇。正在这一“做音讯”的进程中,音讯报道显露为具有明显修构性的动态文本[4]。

  “做音讯”的进程也网罗音讯媒体机构对记者和编辑的专业化收拾,干系端正的络续调动和更新也要适宜散布引子演化的史书历程。正在公共散布时期,音讯媒体机构显着央浼记者体现专业水准,尽力客观公道地举办音讯报道。采编和发行部分等差异专业岗亭之间具有分明的脚色分工。正在数字散布时期,大型互联网公司及其旗下的社交媒体平台渐渐庖代了古代音讯媒体的分发成效,正在推送自己拓荒的音讯App等供职与产物的同时,也正在潜移默化地改动着古代媒体“做音讯”的端正和流程。

  2021年末启动的谷歌音讯布置中设立了“音讯采编部诱导力项目”(NLP),央浼介入该项主意记者、编辑和干系营业主管等具备肯定的数字编辑和出书才华,正在熟练驾驭行使数据时间的同时,秉持“用户中央”的供职认识,特长从该公司的举座贸易战术起程做出决断和决议,并对整体贸易板块有所涉猎。换言之,正在平台化时期,记者和编辑不单要连接饰演公共传媒时期所设定的“社会眺望者”或“民众把闭人”的脚色,况且要对平台及其所属的贸易公司负担,成为具备灵活的“网感”、擅长营销和“策展”、能写能拍特长推送、同时还能与其个别账号的粉丝撑持“强闭联”的复合型人才。[5]

  从另一个角度来看,正在平台化时期,古代媒体机构音讯产销的“底层逻辑”受到了袭击。“做音讯”务必适宜进而遵照平台自己的特征和法则,音讯记者的古代才能和职业操守面对着转型升级。正在真假动静混同和“深度伪制”时间大行其道的社交媒体平台,对新闻的实质和起源举办决断和鉴别,这无形中加大了记者举办底细核查的难度。

  差异的平台也拟订了差异的编辑和发外端正,这意味着古代媒体机构的记者正在行使个别账号“做音讯”时要遵照社交媒体的逻辑和端正。比如,记者正在脸书等平台上发外的帖子能够凭据音讯事故的发扬举办众次编辑,并正在评论区举办修订阐述。推特等平台却禁止许再次编辑已发送的推文。须要校订时,记者应编写和发外一条新的推文来予以阐述。正在“照片墙”(Instagram)等平台,发外者能够编辑文字。要是发送的图片或视频有误,能够将其移除,从头选取影像素材。别的,音讯记者正在平台化境况中极易蒙受到各式汇集暴力,此中绝大大批的施暴者是匿名的“喷子”,或由“暗网”操控,进一步增长了“做音讯”的危机性和不确定性。

  正在平台化时期,“做音讯”的实际转向一方面意味着音讯记者主动适宜社交媒体的特点和散布法则,另一方面也央浼古代媒体机构拟订真实可行的收拾端正。《今日美邦》报正在其社交媒体收拾端正中形势地写道:记者正在社交媒体平台举办突发音讯报道时,该当致力掀开一扇“窗”,借助于这扇“窗”去实时跟进事故的发扬,获取底细线]

  正在此,“窗”的比喻沿用了塔克曼开创的音讯临盆社会学的理念和思绪。那么,这扇“窗”正在平台化时期该当怎样掀开?“嗡嗡喂”(BuzzFeed)等聚会类音讯网站正在其社交媒体收拾端正中倡始一种极简化的“依样葫芦”:“不行被写进音讯报道里的实质也不应正在社交媒体上崭露”。[7]但无法回避的是,正在社交媒体上“做音讯”,与公共传媒时期的“开窗”办法存正在实质不同。这也意味着平台化时期的古代媒体机构务必扩展收拾周围,更为肃穆地典范其记者正在社交媒体的言行和手脚。

  正在Web3.0主导的“平台化时期”,为了更好地适宜新闻集散的“化”与“再中央化”特点、传受闭联的慎密接连和音讯报道的“即时化、社交化、数字化”趋向,进而正在“做音讯”的底子上做“好”音讯,记者和编辑正在社交媒体境况中晋升新闻感知、搜集、编写和分发才华,这对付坚持古代媒体的影响力和公信力而言尤为紧急。欧美古代媒体机构纷纷推出了本人的社交媒体收拾端正,此中《》《今日美邦》和《》美邦三大寰宇性报纸以及BBC的干系探寻具有肯定的代外性,值得正在此周密研究。

  早正在2017年,《》就针对其记者和编辑怎样行使推特等社交媒体账号拟订了“向导目标”。[8]此中网罗厉禁记者编辑正在社交媒体上发外相闭“党派睹解、政事见解和支撑政党候选人”的推文,也禁止许他们举办有攻击性的评论从而损害机构声誉。对付报纸力争举办客观报道的音讯动静,记者编辑都不应正在社交媒体上恣意“站队”,偏私此中任何一方,仅仅征引简单的信源来举办报道或评论。须要夸大的是,此类收拾端正合用于报社的任何部分的任何人,那些从事非时政类报道的记者和编辑及各部分的收拾营销职员均无各异。

  总体而言,《》鞭策记者编辑行使社交媒体账号,但他们的一共线上行为都应被纳入收拾界限。他们应审慎地正在社交媒体前进行新闻推送和见解外达。假使推特、脸书和照片墙等社交媒体被视作“小我空间”,能够选取某些私密树立来控制其推送的周围,但底细上,一朝记者或编辑发外推文,或是给某些敏锐实质点赞,这些“动态”能够被即刻转发,所以也是公然可睹的。如此一来,用户自然会将这些个别“动态”与《》的立场和态度联络正在沿道。

  记者正在“做音讯”时,不行直接行使“电报”(Telegram)等加密通讯软件上的线索或细节。“电报”等加密社交媒体平台的“巨型群组”等成效为社会运动的纠合和内部新闻的共享供应了便当。《》的划定中显着指出,记者能够注册、登录并进入此中,但不行直接援用。他们务必认识到,少许牢靠的新闻和巨头信源吞并正在包括海量“误讯”“谬讯”“恶讯”的新闻激流之中,此中也不乏社交呆板人的计划宣扬的操控,这无形中加大了“做音讯”的劳动量和难度,对“音讯可靠性汇集”的造成会发生禁止歧视的影响。[9]

  《》的干系划定指引记者和编辑,劈面临读者正在社交媒体上的攻讦和指斥时,需谨慎地探讨是否要予以回答。报社支撑记者和编辑将少许莽撞无礼的、无端指斥的“键盘侠”和“汇集喷子”拉进“黑名单”,要是受到汇集暴力和无端恫吓时应即刻向上司呈文。记者和编辑正在行使推特等社交媒体平台时,则要肃穆屈从闲话成效的干系树立。别的,怎样平均好个别社交媒体账号与机构账号之间的闭联,也是报社收拾层闭切的核心题目之一。报社规定上鞭策记者和编辑行使个别社交媒体账号“第偶尔间”地跟进音讯报道。但与此同时,报社也央浼其记者和编辑通过机构账号优先发外干系新闻。而对付个别社交媒体账号上发外的子虚新闻或不妥舆情,他们应实时删除或尽疾招供舛错并予以更改。[10]

  正在执行肃穆收拾的同时,《》也踊跃培植“大V记者编辑”,助助他们转型成为数字化厘革的中坚气力。记者桑戈卡茨正在推特上具有突出5万名粉丝,是“平台化记者”的榜样代外。她正在肃穆屈从报社拟订的社交媒体端正的底子上,正在推特与各道专家和用户强化了互动与联络,其音讯临盆的创建性和能动性得以充裕阐扬,其推文中散布的新闻和见解以《》的外面,正在其他媒体和高大用户中获取了海量转发和援用,有用晋升了其个别及其所属机构的影响力。[11]

  与《》相仿,同为寰宇性主流大报的《今日美邦》报也鞭策其记者和编辑注册社交媒体账号,同时也拟订肃穆的社交媒体收拾端正,夸大记者和编辑该当经常认识到其职业身份的格外性,行使社交媒体账号时该当审慎地搜集音讯素材,而且合时、妥当地揭晓见解。比如正在发外推文或是转发他人的帖子时,要避免越过本人的个别化见解或心境。值得一提的是,正在该报收拾层看来,要是音讯记者“依样葫芦”地对一条推文举办转发,不附带任何分外的评论,对付其读者而言,这会让人以为该记者对推文持有支撑睹解。对此,该报显着央浼,当记者和编辑通过本人的社交账号举办转发时,要增添后台先容,标注信源和起源,将转发纳入“做音讯”的流程举办团结收拾。[12]换言之,转发音讯也要像“做音讯”雷同坚持可靠性和客观性。

  与其他媒体比拟,《今日美邦》报的干系划定加倍致密。比如,该报对记者和编辑怎样“定名”其个别社交媒体账号做出了肃穆的划定。当记者和编辑仍正在该报任职时,能够用本人正在音讯报道或专栏上的具名来定名其社交媒体账号。但一朝离任则不行连接行使正本的“具名”。记者正在运营个别博客、播客或拍摄Vlog时要肃穆屈从报社划定的音讯伦理和职业典范。记者和编辑正在“闭切”他人时应做到“中庸之道”,不要仅仅闭切代外某一党派或是简单长处集团的个别或机构账号。为此,报社收拾层鞭策记者和编辑行使脸书和推特的“感趣味列外”成效,该成效依据算法将与其发作相闭的账号举办了显示,需要时只需点击浏览其主页即可。行使该成效的好处是让记者和编辑不必“大张旗胀”地去闭切特定的个别和机构,省得让同行和读者质疑其客观性和独立性。[13]

  比拟之下,同为美邦“三大报”之一的《》正在社交媒体收拾上最为肃穆。早正在2011年,当社交媒体方才兴盛时,该报就明令禁止其记者和编辑接纳来自任何党派或集团通过报社网站或个别账号投放的“虚拟礼品”。2017年开首,该报厉禁记者和编辑正在其社交媒体账号对报社的广告主举办恣意评议,也禁止许他们正在办公岁月行使本人的小我账号。与其他主流大报差异,该报禁止记者和编辑行使个别社交媒体账号举办与报社相闭的“机构化”音讯临盆。但如许肃穆的收拾划定对“Z世代”的用户而言无疑会酿成一种陈腐刻板的品牌形势,正在肯定水准上影响了该报的他日进展历程。为此,《》的收拾层一经把窜改圆满其社交媒体收拾划定提到了报社变更的“优先事项”,干系全体发扬尚有待于进一步察看。[14]

  举动英邦老牌的播送电视媒体机构,BBC对付社交媒体收拾端正的探寻展现了专业化和体例化的特征。干系端正被纳入“编辑目标”的框架下来实行,全体分为两大板块:其一是针对机构和部分的账号举办举座性典范,其二是针对其记者和编辑的个别账号举办收拾。正在机构账号的典范层面,BBC收拾层显着了对付旗下各机构、部分和栏主意社交媒体账号所享有的编辑权力,对一共公道报道的执着寻求和对格外人群的“权柄保护”,更加是保护女性、少数族裔等角落能正在BBC的社交媒体账号前进行发声。而正在个别账号层面,BBC收拾层同样央浼网罗记者和编辑正在内的一共雇员正在行使个别账号时不得介入或支撑任何政党或长处群众的行为,不得损害BBC的机构声誉。无论是机构依然个别账号,确保用专业的立场“做音讯”是禁止寻事的“底线]

  综上所述,古代音讯机构的社交媒体收拾端正是为了适宜蜕变中的社会情境和新兴的“平台逻辑”而拟订的。音讯记者和编辑正在这一后台下面对着自己的身份转型,从音讯临盆的举措者成为新闻集散的“策展者”,梳理和选取音讯线索和细节,将值得用户闭切的可靠新闻举办聚会,从而为平台用户供应有音讯价钱的“聚会资讯”。服从音讯临盆社会学的外面思绪,正在公共散布时期,记者和编辑正在“做音讯”时会编织一张“音讯网”来搜集、获取有音讯价钱的线],并正在此底子上告终音讯临盆推行。正在平台化的社交媒体时期,这张音讯网的编织难度顿然增大。记者和编辑受到子虚新闻的“噪声”作梗和少许“无良”用户的骚扰、非理性攻击与胁迫,正在如此的危机和寻事眼前,音讯机构原有的那些遵照“公共传媒逻辑”的收拾思绪和规章轨制亟待更新。别的,音讯临盆社会学的外面框架也须要举办与时俱进的革新。

  纵观西方音讯媒体机构的社交媒体收拾端正实质,此中“否认性”的实质占到了更大篇幅。一方面,这意味着正在社交媒体平台记者“做音讯”崭露了更众的禁区;另一方面,这也阐述方今音讯记者正在平台化的音讯临盆进程中会碰到更众的不料与寻事。社交媒体平台时期“做音讯”的不确定性,可被形貌为“正在推特‘走钢索’”。换言之,当记者和编辑试图借助社交媒体平台将通常存在中的“零星事故”转化为音讯报道,通过搭修“音讯可靠性汇集”来构修社会认知的时分,其面对的来自平台的压力、人肉摸索和对人身安宁的胁迫等会让他们感应吃紧担心。此中,对付女性和少数族裔等来自角落的记者和编辑而言,这种危机和寻事尤为厉格。[17]

  有鉴于此,很众记者和编辑也提出质疑,古代媒体机构出台社交媒体的收拾端正,本相是出于爱护自己机构形势的探讨和民众闭联的主意,依然为了更好地让记者和编辑正在保障个别安宁的同时“做好音讯”?大大批古代媒体机构鞭策记者和编辑灵活并内嵌于社交媒体平台,显示出踊跃、可靠而热中的一边,但当他们蒙受人身攻击时,却极少获取来自其所属媒体机构的维护。[18]少许记者和编辑行使社交媒体后因倦怠和衰颓心境,以至萌生了与数字平台“断连”的念法。此中少许有识之士开首从头研究个别举动、职业操守和行业收拾之间的“畛域隐隐”等题目,也呼叫媒体机构可能出台更为圆满的维护性条例。[19]

  比如,对付正在这方面处于引颈职位的《》而言,其记者和编辑就有不少优柔寡断的举动未能正在收拾端正中取得回应。记者和编辑正在其社交媒体账号上,是否应外达与报纸作品沟通或肖似的见解?当读者阅读了记者和编辑的特性化推文后,他们还会信托《》的报道是公道而中庸之道的吗?个别推文是否会对其他部分同事的劳动酿成作梗?当社交媒体平台用户完好地看完记者的账号,他们是否会困惑记者报道音讯的素养和才华?

  对上述质疑,已经供职于《》和CNN等机构,正在推特平台具有突出170万粉丝的资深记者哈伯曼给出的谜底具有肯定的模仿旨趣。她指出,当记者正在社交媒体平台发外推文前,相较于参考音讯媒体机构的条例和端正,更应做到“三省吾身”:即将发外的推文是否肯定要说,这一推文是否肯定要“我”来说,以及是否肯定要“我‘顿时’说”?要是对上述三个题目的回复是否认性的,那么最好的做法是放弃发外推文。[20]

  概而言之,方今西方音讯媒体机构所推出的社交媒体端正及条例存正在以下五点亏空和缺憾。

  第一,少许受雇于音讯媒体机构的讼师,其职责不足显着。他们疲于经管少许涉及“假音讯”的公法诉讼,而对记者和编辑碰到的相闭社交媒体争议的案件无力顾及。换言之,记者和编辑正在面对“平台危机”时往往处于“单兵作战”的境界。

  第二,这些收拾端正未能较好地办理汇集暴力的题目。假使记者正在碰到汇集暴力时被央浼向上司呈文,但一项切磋解释,有26%的记者默示,他们不领略以何种办法去呈文这些汇集胁迫。突出三分之一的人默示,他们正在向收拾层呈文时会感应不自正在,担忧本人会被贴上“困难制作者”的标签。

  第三,对付片面少数族裔记者的照顾不足。题目根基正在于方今很众音讯机构的职员组成缺乏众样性,这一点对付收拾层而言显示得更为明显。一项观察显示,正在美邦,仅18.8%的音讯媒体机构主管为少数族裔。[21]大批音讯媒体机构的社交媒体收拾端正由其负担职业伦理的部分来拟订,然而现有端正未能纳入新外现的、加倍众元和号令平权的声响。这彰彰将少数族裔记者的社交媒体平台行使窘境置于“道灯光影以外的寰宇”。2020年“黑命贵”(BLM)运动发作之际,少许美邦古代主流媒体央浼雇员对此坚持浸默,不要欺骗个别账号发声,此举激发了少数族裔的记者和编辑的激烈不满[22]。

  第四,正在社交媒体收拾端正的用意下,音讯记者的社交媒体行使并未有用改正古代媒体机构与其受众之间的微妙闭联。一方面,相较于记者的特性化显露,受众更答允看到音讯临盆推行的幕后故事。另一方面,被古代媒体机构“推向”社交媒体的音讯记者并未与片面用户造成有益而公然的对话闭联,反而正在无序的、相对匿名的社交散布中诱发了更为吃紧的臭名化、互怼、网暴等负面效应。

  第五,音讯业正在平台化时期碰到的“客观性风险”并未取得缓解。客观性举动西方音讯业的一大“神话”,面对着被全部解构的风险。既有切磋解释,史书上,音讯之是以平昔被鞭策采用客观中立的立场,是为了逢迎普通的受众市集,无论是吸引读者依然潜正在广告主。这导致音讯机构和记者方向采用“只讲底细”的音讯报道办法。然而,正在平台化时期,目前古代媒体机构采用的社交媒体收拾端正只会让记者和编辑日趋顽固,所造成的主流化“社会认知”本质上是一经掉队于时期的陈词谰言,对付方今近况举办单向反复,用户愈发对这些看似客观的音讯感应委顿,更遑论以维持性思想妥协困型途径等来破解后疫情时期环球性共通的“抗解题目”。别的,这些端正总体上依然遵照的是前互联网时期的“公共传媒逻辑”。正在“流量至上”的社交散布时期,“客观性”成为保有老牌音讯媒体机构颜面的标语,落空本质的影响功用,正在谷歌、脸书等互联网巨头凭据“平台逻辑”执行的“潜端正”眼前显得惨白无力。[23]

  对付古代媒体机构而言,正在拟订相应的社交媒体收拾端正进程中,相较于回复“应拟订什么”,更应办理的是“为何要拟订”的题目。[24]少许社交媒体收拾端正彰彰控制了古代音讯媒体机构的平台化进展,未能充裕阐扬古代媒体的营业上风和音讯记者才华特长。其推出的少许端正和条例对付音讯记者的自正在外达是一种控制,同时晦气于机构招募新员工,也压抑了用户订阅数目的拉长。

  正在平台化时期“做音讯”碰到寻事,揭示了“记者”“编辑”与“平台用户”等众重脚色之间的内素性冲突。“做音讯”的专业门槛和肃穆流程正正在消逝,“音讯人”的脚色畛域也日益隐隐。正在工业革命时期,工业都邑崭露、印刷时间圆满,摩登音讯业率先正在西方邦度造成。音讯也从一门“工夫”向“职业”变更。音讯的“职业联合体”与实际社会的互动、举动社会常识临盆的音讯,也正在音讯临盆社会学切磋者的联合致力下渐渐了然。然而,自互联网和社交媒体兴盛后,受其影响而厘革的非线性平台化音讯临盆,对付古代音讯业发生了倾覆性改动,记者和编辑不再只是职业化采编者或新闻通畅把闭人,而成为或通常或闭头的社交媒体平台用户以至是干系新闻和心情化议题的策展者。正在平台化时期,怎样从头界定和整合职业认同、专业典范、行业惯习与个别体味,创建性地行使社交媒体、踊跃地举办常识临盆和认知塑制,修构新的社会实际,这些都是正在平台化时期“做音讯”的进程中须要办理的题目。[25]

  总而言之,转型中的媒体机构尽力正在社交媒体平台的时期掌控一种微妙的“平均闭联”,既拥抱社交媒体的话语逻辑与散布办法,以及与其读者之间的慎密连结闭联,加强自己的媒体影响力;同时也肃穆央浼其记者嵌入社交媒体平台“做音讯”时,时辰坚持决断力和洞察力。同时,咱们理应认识到,西方音讯业格外的社会史书语境是其媒体机构拟订社交媒体收拾端正的基本凭据。这与环球周围内更众“后发”邦度的音讯散布生态存正在实质不同。这些邦度的音讯临盆和记者编辑的人身安一共临着更为厉格的寻事,如汇集绝顶主义、和数字化看守等,也缺乏更为编制的应对[26],片面拉美媒体以至将古代媒体时期的收拾端正轻易地“转移”至社交媒体平台[27]。由此,本文所总结的音讯媒体机构对其记者的社交媒体行使收拾端正,从音讯临盆社会学的外面起程,聚焦但不控制于西方音讯业的推行,这有益于环球音讯业界和学界联结自己全体本质,正在平台化时期的“做音讯”探寻上胀舞契合本土化语境的外面和推行革新。

  [9]史安斌,朱泓宇.超越通信与管理误讯:加密社交媒体平台的推行探寻与规制寻事[J].青年记者,2021(23):90-93.

  [25]王沛楠,史安斌.西方音讯业的社会脚色:外面遐念与推行探究[J].中邦编辑,2019(04):4-10.